Gestion des catégories d'appels
OBJECTIF
La Gestion des catégories d'appels permet d’identifier des catégories au niveau de la Gestion des appels.
Étapes
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maestro* > Projets > Maintenance > Service après-vente > Gestion des catégories d'appels |
Créer une catégorie
- Entrer les informations requises dans l’onglet Champs de base :
L’icône Configuration permet de définir un masque de saisie pour le champ Code.
Champ
Description
Code
Code identifiant la catégorie de l’appel.
Description Française
Description française identifiant la catégorie de l’appel.
Description Anglaise
Description anglaise identifiant la catégorie de l’appel.
- Cliquer sur Enregistrer.
Voir aussi
- Pour plus d'information concernant la version Web de cette option maestro*, consultez la page d'aide Gestion des catégories d'appels
- Gestion des appels
Dernière modification : 15 octobre 2026