Gestion des types de problèmes
OBJECTIF
La gestion des types de problèmes permet d’identifier le type de problème de l’appel au niveau de la Gestion des appels .
Étapes
| maestro* > Projets > Maintenance > Service après-vente > Gestion des types de problèmes |
Créer un problème
- Entrer les informations requises dans l’onglet Champs de base :
Les champs suivis du caractère * sont des champs obligatoires.
L’icône Configuration permet de définir un masque de saisie pour le champ Code.
Champ
Description
Code*
Code identifiant le type de problème.
NOTE : Ce code sera utilisé pour identifier le type de problème soulevé par le client dans la Gestion des appels .
Description française
Description française identifiant le type de problème.
Description anglaise
Description anglaise identifiant le type de problème.
- Cliquer sur Enregistrer .
Voir aussi
- Pour plus d'information concernant la version Web de cette option maestro*, consultez la page d'aide Gestion des types de problèmes
- Gestion des appels
Dernière modification: 15 octobre 2026