Gestion des zones
OBJECTIF
L'option Gestion des zones permet de créer une banque de données de régions, afin d’identifier la zone du contrat dans l'option Gestion des contrats de l’appel de service et de gérer des zones dans l’option Affectation des appels.
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Il est possible d’utiliser les zones dans la Répartition des appels pour faciliter la consultation, si une zone a été spécifiée dans le bon de travail. |
Étapes
| maestro* > Appels de service > Maintenance > Configurations > Gestion des zones (Web) |
Créer une zone
- Cliquer sur l'icône Nouveau.
- Entrer les informations requises dans l’onglet Champs principaux :
L’icône Configuration permet de définir un masque de saisie pour le champ Code.
Champ
Description
Code
Code de la zone.
Description
Description identifiant la zone.
- Cliquer sur l'icône Enregistrer.
Voir aussi
- Pour plus d'information sur les contrôles Web de base, accédez aux pages d'aide depuis la Liste des documents - Contrôles Web de base
- Pour plus d'information concernant la version classique de cette option maestro*, consultez la page d'aide Gestion des zones
- Gestion des contrats
- Affectation des appels