Utiliser l'interface service

1. Dans la fenêtre Gestion des employés, sélectionner d’abord le technicien qui sera autorisé à ajouter des appels de service à partir de maestro*MOBILE.
2. Cliquer sur l’onglet Autres modules.
3. Dans la section Appels de service, cocher la case Peut créer des appels à partir de Mobile.
4. Cliquer sur l’icône Enregistrer.
5. Cliquer sur l’icône Quitter.

1. Dans la fenêtre Gestion des contrats, cliquer sur l’icône Nouveau.
2. Inscrire un numéro ou TEMP dans le champ Numéro du contrat.
3. Vous assurez que Service est sélectionné dans le champ Type de contrat.
4. Sélectionner une date d’ouverture dans le champ du même nom mais ne pas indiquer de date dans le champ Fin contrat.
5. Dans l’onglet Description du contrat et la section Facturation, cocher la case Clients divers.
6. Cliquer sur l’icône Enregistrer.
7. Maestro* vous confirme la création de ce nouveau contrat par le biais d’un message. Appuyer sur OK.
8. Cliquer sur l’icône Quitter.

1. Dans la fenêtre Gestion des modèles de répartition, sélectionner le modèle L’utilisateur de maestro*MOBILE devra s’assurer d’avoir sélectionné ce même modèle dans le champ "Modèle de répartition" des paramètres de l’application. qui sera utilisé avec maestro*MOBILE dans le champ Code.
2. Dans l’onglet Grille de répartition, sélectionner le sous-onglet Service, dans la partie droite de la fenêtre.
3. Dans la section intitulée Appels créés à partir de Mobile, inscrire ou sélectionner le nom ou le numéro du contrat temporaire, créé précédemment, dans le champ Contrat temporaire.
4. Cliquer sur l’icône Enregistrer ce modèle.
5. Cliquer sur l’icône Quitter.

1. Appuyer sur Tâches entretien. La page du même nom s'affiche.
2. Noter les unités au compteur (kilomètres, heures, etc.).
3. Appuyer sur une des tâches configurées pour l'entretien sélectionné.
4. Appuyer sur le crochet pour indiquer que la tâche est effectuée (entretien régulier) ou conforme/non-conforme (entretien PEP). On peut aussi indiquer que la tâche n'est pas complétée ou que l'entretien ne s'applique pas.
5. Au besoin, entrer un commentaire.
6. Indiquer le temps requis pour compléter la tâche.
7. Répéter pour toutes les tâches.
8. Appuyer sur Enregistrer.

1. Appuyer sur Freins et pneus. La page du même nom s'affiche.
2. Noter les unités au compteur (kilomètres, heures, etc.).
3. Noter la rotation de l'arbre à cames.
4. Appuyer sur une des sections du registre des mesures de freins et de pneus.
5. Noter les mesures des pneus intérieurs et extérieurs et des freins.
6. Répéter pour tous les essieux.
7. Appuyer sur Enregistrer.

S'il y a lieu, la description des travaux provient de l'onglet du même nom de l'option Appels maestro* > Appels de service > Appels de service > Contrat > Appels de maestro*. Cet onglet permet d’entrer une description des travaux à exécuter.

• S'il n'y a pas de description des travaux notée, le compteur affichera 0.
• Si une description des travaux est disponible, le compteur affichera 1.

S'il y a lieu, les détails techniques peuvent provenir à la fois du contrat (onglet Détails techniques maestro* > Appels de service > Appels de service > Contrat > Gestion des contrats) et de l'appel de service (onglet Détails techniques maestro* > Appels de service > Appels de service > Contrat > Appels). Ces onglets permettent d’inscrire des détails techniques pour les contrats de maintenance et pour les appels de service.

• S'il n'y a pas de détails techniques notés à l'appel, le compteur affichera 0.
• Si un des deux détails techniques est noté (contrat OU appel), le compteur affichera 1.
• Si les deux détails techniques sont notés (contrat ET appel), le compteur affichera 2.

1. Appuyer sur Contacts pour visualiser les contacts et/ou coordonnées du client, au besoin.
2. Cliquer sur l’icône Précédent pour revenir à la page Assignation.

1. Appuyer sur Détails de l'entretien pour prendre connaissances des notes écrites dans maestro* et/ou pour en ajouter de nouvelles.
2. Appuyer ensuite sur + Ajouter.
3. Inscrire l’information dans l’espace prévu à cet effet ou appuyer sur Sélectionner une phrase prédéfinie.
4. Appuyer sur Ajouter.
5. Appuyer sur l’icône Précédent pour revenir à la page Assignation.

1. Appuyer sur Équipement Le n° de série ainsi que la localisation de l’équipement apparaissent sous le nom de ce dernier. Lorsque l’appel est en lien avec un équipement spécifique, un crochet vert apparaît sous la colonne Planifié, pour cet équipement. pour afficher l’équipement sur lequel les travaux d’entretien doivent être effectués.
2. Par défaut, seuls les équipements actifs s'affichent. Décocher Équipements actifs seulement pour afficher tous les équipements, y compris les inactifs (le crochet sur fond vert disparaît).
3. Appuyer sur Détails pour afficher dans la page davantage d’information sur l’équipement.
4. Appuyer sur l’équipement en lui-même pour accéder à la page Détails de l'équipement Cette page permet de visualiser des informations additionnelles, les informations sur la garantie et l’historique des appels de service reliés à cet équipement. On peut également y ajouter des photos, des documents ou une recommandation..
5. Appuyer sur la flèche du coin supérieur gauche de la page pour revenir à la page précédente.
6. Appuyer sur le crochet de la colonne Fait pour indiquer que les travaux sur l’équipement sont terminés.
7. Cliquer sur l’icône Précédent pour revenir à la page Assignation.

Désactiver ou remplacer un équipement

Si le technicien constate sur place que l'équipement est inactif pour une raison ou une autre, il peut appuyer sur Désactiver et entrer la date d'inactivité de l'équipement en question.

Le technicien peut également remplacer un équipement par un autre en appuyant sur Remplacer. Il devra alors sélectionner un nouvel équipement et saisir tous les détails concernant cet équipement (quantité, modèle, localisation, no de série, etc.).

1. Appuyer sur Tâches de maintenance.
2. Au besoin, cliquer sur le bouton Matériel requis pour maintenance pour voir la liste du matériel requis pour l'ensemble des maintenances de la visite.
3. Au besoin, appuyer sur l'icône pour connaître le matériel requis pour cette maintenance spécifique.
4. Appuyer sur la flèche au bout d'une maintenance pour afficher toutes les tâches qui composent cette maintenance.

Un champ de recherche, situé en haut de la page, permet de rechercher et de filtrer les tâches de maintenance afin de les trouver et les sélectionner rapidement. Il est possible de rechercher une tâche de maintenance par numéro de série, modèle, numéro de référence client, marque, etc.

5. Compléter chaque tâche.
   La manière d'indiquer qu'une tâche est complétée peut varier d'une tâche à l'autre : crochet, indicateur Oui/Non, valeur numérique ou texte. Ces validations sont configurées dans la Gestion des tâches maestro* > Appels de service > Maintenance > Configurations > Gestion des tâches dans maestro*.
6. Au besoin, inscrire des commentaires.
7. Enregistrer les modifications.
8. Cliquer sur l’icône Précédent pour revenir à la page Assignation.

Un crochet vert s'affiche pour indiquer que toutes les tâches de maintenance ont été complétées; un point d'exclamation jaune s'affiche pour indiquer qu'il reste des tâches à compléter. Si les tâches n'ont pas toutes été complétées, il sera impossible de compléter l'appel de service : un message s'affichera pour informer l'utilisateur.

1. Appuyer sur Détails de la visite pour ajouter des commentaires par rapport à la visite.
2. Appuyer ensuite sur + Ajouter.
3. Inscrire l’information dans l’espace prévu à cet effet ou appuyer sur Sélectionner une phrase prédéfinie.
4. Appuyer sur Ajouter.
5. Cliquer sur l’icône Précédent pour revenir à la page Assignation.

1. Appuyer sur Matériel et facturation pour sélectionner le matériel utilisé dans le cadre de l’appel de service.
2. Appuyer ensuite sur + Ajouter les items à facturer, sur + Ajouter le matériel, sur + Ajouter le matériel réservé ou commandé ou sur + Créer une commande.

Option + Ajouter les items à facturer L’option + Ajouter les items à facturer permet d’ajouter des items utilisés pour réaliser l’appel de service qui seront facturés au client. Ces items sont propres à l’appel de service et ils ne font pas partie de l’inventaire régulier. Il peut s’agir, par exemple, de panneaux de contreplaqué, de tuyauterie, etc. Les items affichés sont ceux dont l’état est à 2 – Vente dans maestro*. Dans certains cas, l’option + Ajouter les items à facturer permet aux utilisateurs d’ajouter des frais minimums à l’appel de service.

Option + Ajouter le matériel L’option + Ajouter le matériel permet d’ajouter des items utilisés pour réaliser l’appel de service et qui doivent être diminués de l’inventaire. Il peut s’agir, par exemple, de filtres. Si des items ont été commandés ou réservés en vue de réaliser l’appel, ceux-ci apparaîtront dans la page Sélectionner…, après avoir appuyé sur + Ajouter le matériel. Il sera possible à l’utilisateur de sélectionner ces items et de spécifier la quantité utilisée L’entrée de quantités négatives est impossible. Toutefois, il est permis d'inscrire des quantités supérieures à 0 et inférieures à 1, de même que des nombres contenant des décimales., de façon à les ajouter à l’appel.

Options + Ajouter le matériel commandé ou réservé Les options + Ajouter le matériel réservé et + Ajouter le matériel commandé ou réservé permettent d’ajouter automatiquement les items réservés ou commandés et réservés spécifiquement pour l’appel de service, peu importe l’emplacement physique de ces items et sans égard à la quantité. Ces options n’apparaissent que si elles le doivent. Tel que mentionné précédemment, il est aussi possible d’ajouter ces items commandés ou réservés à partir de l’option + Ajouter le matériel.

Option + Créer une commande Enfin, l’option + Créer une commande permet de sélectionner un fournisseur déjà configuré dans maestro* et de générer immédiatement un numéro de commande. Ce numéro de commande peut ensuite être utilisé dans une réquisition de matériel.

3. Dans la page Sélectionner…, appuyer dans le champ Recherche item du catalogue ou Ajouter item hors catalogue pour sélectionner le matériel utilisé.

Bouton Item catalogue Les items catalogue sont les items déjà répertoriés dans le catalogue (soit une liste de produits) de l’entreprise. Ils peuvent être tenus en inventaire ou non. Si un équipement est lié à l’employé (par exemple un camion), les items catalogue proposés à partir de l’option + Ajouter le matériel sont d’abord ceux associés à l’emplacement de cet équipement. Si aucun équipement n’est lié à l’employé, maestro* affiche la liste des items de l’emplacement supplémentaire, inscrit dans le modèle de répartition. Enfin, si aucun emplacement supplémentaire n’est spécifié, maestro* affiche l’ensemble des items catalogue, à l’exception de ceux qui sont dont l’état est 0, 2, 4, 8 et 9.

Bouton Ajouter item hors catalogue Le bouton Ajouter item hors catalogue permet à l’utilisateur de maestro*MOBILE d’ajouter des items qui n’ont jamais été enregistrés dans maestro* ou répertoriés dans l’inventaire. Il est possible d'ajouter un item hors catalogue en inscrivant son code dans le champ Code. Une fois Enregistrer, l'item apparaîtra dans la grille de ventilation de l'option Retour des appels dans maestro*.Il est possible que le bouton Ajouter item hors catalogue ne soit pas affiché. En effet, dans maestro*, il est possible de forcer l’usage du catalogue et de faire en sorte que seul le champ Recherche item du catalogue apparaisse dans maestro*MOBILE. Pour ce faire, accéder à l’onglet Mobile et au sous-onglet Bons de travail projet de la fenêtre Gestion des modèles de répartition maestro* > Appels de service > Appels de service > Répartition > Gestion des modèles de répartition.

4. Une fois sélectionné, ajouter une description ou des précisions sur l’item dans le champ Description ou Sélectionner une phrase prédéfinie.
5. Noter la quantité utilisée dans le champ Quantité et le N° de commande – Fournisseur, au besoin.

Il est possible d'entrer une quantité négative aux items ou au matériel. Cela permet, par exemple, de facturer un item laissé en consignation chez un client; lorsque l'item est récupéré, on peut inverser les frais en indiquant une quantité négative.

6. Appuyer sur + Ajouter à la liste. L'item apparaît sous le bouton. Au besoin, sélectionner un nouvel item et l'ajouter à la liste, et ainsi de suite jusqu'à ce que tous les items aient été ajoutés.
7. Appuyer sur Enregistrer.
8. À partir de la page Matériel et facturation, appuyer sur la flèche du coin supérieur gauche.

À partir de la page Assignation, si on appuie sur Matériel réservé, on peut consulter la liste de tous les items qui ont été réservés pour l'appel ou le bon de travail. Cette page permet au technicien de voir les items réservés avant même d'accepter l'assignation, il peut ainsi passer à l'entrepôt et ramasser ce qu'il manque, au besoin.

Pour ajouter du matériel réservé, l'utilisateur doit avoir les droits nécessaires : cette option est configurée dans la Gestion des employés dans maestro* onglet Autres modules > section maestro*MOBILE.

La section Matériel réservé disparaît dès que l'assignation a été acceptée.

1. Au besoin, appuyer sur le bouton + Ajouter nouveau matériel réservé.
2. Sélectionner un Emplacement source.
3. Choisir un Item.
4. Indiquer la Quantité.
5. Au besoin, sélectionner les localisations de l'item.
6. Appuyez sur le bouton Compléter.

1. À partir de la page Assignation, appuyer sur Main-d’œuvre.
2. Appuyer sur + Ajouter temps ou + Ajouter main-d’œuvre.

Bouton + Ajouter temps Le bouton + Ajouter temps permet d’ajouter du temps de travail ou d'équipement additionnel à l’appel de service et de préciser l’activité, le groupe, le type de rémunération, le quart de travail et la prime pour l’utilisateur de maestro*MOBILE ainsi que l'activité, le groupe et le temps d'utilisation d'un équipement.

Bouton + Ajouter main-d'œuvre Le bouton + Ajouter main-d’œuvre permet d’ajouter du temps travaillé pour des employés temporaires qui n’ont pas accès à maestro*MOBILE. Ce temps doit être ajouté un employé à la fois et il apparaît sur une nouvelle ligne, lors du retour d’appel dans maestro*.

3. Dans la page Sélectionner…, choisir l’activité ou l’employé, selon l’option sélectionnée au préalable.
4. Dans la page Main-d’œuvre, compléter les champs disponibles. Champs disponibles

Champ	Sert à
Temps de travail	Inscrire le temps travaillé et consacré à ce bon de travail projet. La durée doit être entrée sous le format suivant : 00:00. NOTE : Il est possible d’appuyer sur la flèche à droite du champ pour ouvrir un menu déroulant qui présente des durées de travail selon la tranche de temps spécifiée dans maestro*.
Temps	Préciser si le temps travaillé est à taux simple, et demi ou double. NOTES : Par défaut, le temps est à taux simple. Si un employé, par exemple, travaille certaines heures à temps simple et certaines autres à temps et demi pour une même journée de travail, deux entrées de temps devront être réalisées dans maestro*MOBILE, pour la même date. De plus, les options permettant l’entrée de temps et demi et de temps double ne s’affichent que si elles ont été sélectionnées et cochées dans maestro*, au préalable, pour le modèle de répartition utilisé.
Quart de travail	Préciser le quart de travail.
Activité	Sélectionner l’Activité.
Groupe Ce champ n’apparaît que si la case Permettre la saisie du groupe sur les bons de travail est cochée dans l’option Gestion des modèles de répartition de maestro* 3.05. Seuls les groupes configurés comme étant disponibles dans maestro*MOBILE sont listés.	Sélectionner le groupe lorsqu’il s’agit d’un bon de travail.
Métier	Affiche le métier par défaut de l'employé.
Commentaire	Sert à noter tout commentaire additionnel. NOTE : Il est possible d’utiliser des phrases prédéfinies au besoin et si configurées au préalable en appuyant sur Sélectionner une phrase prédéfinie.
Prime	Sélectionner la prime, s’il y a lieu. NOTE : Pour être affichées dans maestro*MOBILE, les primes doivent avoir été identifiées comme étant Disponibles dans les entrées de transactions et Disponible dans Mobile, de même qu’avoir été associées à l’employé.
Quantité	Indiquer la quantité de prime.
Unité	Préciser l’unité lié à la quantité, s’il y a lieu.
Section Équipement NOTE : Cette section est seulement disponible si la case Saisie séparée du temps des équipments dans maestro*MOBILE (Répartition des bons de travail > Modifier la répartition) est cochée dans maestro*.
Équipement	Sert à sélectionner l'équipement à ajouter à l'appel de service.
Activité	Indique l'activité de l'équipement.
Groupe	Indique le groupe de l'équipement.
Temps de travail	Permet d'inscrire le temps de travail de cet équipement. La durée doit être entrée sous le format suivant : 00:00. NOTE : Il est possible d’appuyer sur la flèche à droite du champ pour ouvrir un menu déroulant qui présente des durées de travail selon la tranche de temps spécifiée dans maestro*.

5. Appuyer sur Enregistrer.

Si des équipements spéciaux sont associés à l’utilisateur de maestro*MOBILE, ceux-ci apparaissent dans la page, sous l’employé. Un temps de travail équivalant au temps travaillé par l’employé sera appliqué à ces équipements spéciaux.

6. Cliquer sur l’icône Précédent pour revenir à la page Assignation.

1. Appuyer sur Réquisitions de matériel pour réquisitionner des items nécessaires à l’exécution de travaux futurs et liés à cet appel de service. Les réquisitions de matériel sont affichées dans deux onglets :

• En cours : par défaut, les réquisitions en cours sont affichées;
• Complétées : l'onglet Complétées affiche les réquisitions qui ont été mises à l'état Complétée dans maestro*MOBILE ou à l'état Confirmée et Fermée dans maestro*.

Pour chaque réquisition Complétée, dans la carte de chaque item de la réquisition, il est possible de voir quelle(s) transaction(s) ont traité partiellement ou complètement chacune des lignes de la réquisition, avec : Le type de transaction (Commande avec catalogue, Transfert inventaire-projet, Transfert d'emplacement, Réservation de matériel, Vente interne); Le numéro de transaction. Des informations supplémentaires sont ajoutées dans le cas où le type de transaction est une commande catalogue : La quantité commandée; La quantité reçue; La date de livraison (celle indiquée sur la ligne de la commande).

2. Pour effectuer une nouvelle réquisition de matériel, appuyer sur + Ajouter une réquisition. Il n'est pas possible d'ajouter une réquisition à une assignation complétée.
3. Valider les dates apparaissant dans les champs Date entrée et Date requise. Les modifier au besoin.
4. Au besoin, indiquer dans le champ Sera traitée par le nom de l'acheteur qui traitera la réquisition.
5. Si nécessaire, ajouter une photo, un document ou un mémo en appuyant les boutons prévus à cet effet.
6. Appuyer sur Ajouter.
7. Dans la fenêtre Réquisitions de matériel, appuyer sur + Ajouter un item.
8. Appuyer ensuite dans le champ Item (ou sur l'icône de code à barres pour scanner le code de l'item à ajouter sans avoir à le chercher dans le catalogue).
9. Appuyer dans le champ Recherche item du catalogue ou Ajouter item hors catalogue pour sélectionner le matériel nécessaire.
10. Si une activité de dépense a été spécifiée par défaut, elle s'affiche dans le champ Activité de dépense. Si ce n'est pas le cas, au besoin, spécifier une activité de dépense.
11. Appuyer sur + Ajouter à la liste. L'item apparaît sous le bouton. Au besoin, sélectionner un nouvel item et l'ajouter à la liste, et ainsi de suite jusqu'à ce que tous les items aient été ajoutés.

Bouton Ajouter item hors catalogue Dans le cas où le matériel ne n’apparaît pas dans le catalogue, l’utilisateur devra appuyer sur Ajouter item hors catalogue. Il lui sera alors nécessaire d’indiquer, pour l’item, la quantité dont il a besoin de même qu’une description détaillée de l’item, afin que ce dernier puisse être acheté ou commandé.

Une réquisition de matériel peut contenir plusieurs items.

10. Appuyer sur Enregistrer.
11. De retour à la page Réquisitions de matériel, ajouter d’autres items si nécessaires ou appuyer sur Enregistrer.
12. Si la réquisition de matériel est terminée, appuyer sur Compléter pour changer son état et la considérer comme Complétée.
13. Appuyer sur la flèche Précédent dans le coin supérieur gauche de la page pour revenir à la page Assignation de l’appel de service.

1. À partir de la page Assignation, appuyer sur Commandes.
2. Appuyer ensuite sur + Ajouter une commande. On peut ajouter une commande même si l'assignation n'a pas encore été acceptée.  Mais il n'est pas possible d'ajouter une réquisition à une assignation complétée.
3. Une nouvelle commande au statut Réservée est créée.
4. Par défaut, la date de commande est la date du jour.
5. Sélectionner un Fournisseur et appuyer sur Ajouter.

Après avoir appuyé sur Ajouter, un numéro est attribué à la commande.

6. Si l'adresse de l'appel de service est Alternative ou Contact, c'est cette adresse qui sera sélectionnée par défaut. Au besoin, choisir une autre adresse (provenant de la table Gestion des adresses maestro* > Achats et approvisionnement > Maintenance > Achat et approvisionnement > Gestion des adresses dans maestro*). Si l'adresse du fournisseur est choisie, sélectionner l'une des multiples adresses du fournisseur (si plusieurs adresses ont préalablement été configurées dans maestro*).
7. S'il y a lieu, appuyer sur + Ajouter photo/document pour joindre une photo ou un document à la commande.
8. Appuyer sur + Ajouter un item.
9. Dans la page qui s'affiche, sélectionner un item du catalogue. Au besoin, scanner le code à barres de l'item.
10. Indiquer la quantité et le coût unitaire.

Il est possible d'entrer une quantité négative.

11. Appuyer sur + Ajouter à la liste. L'item apparaît sous le bouton. Au besoin, sélectionner un nouvel item et l'ajouter à la liste, et ainsi de suite jusqu'à ce que tous les items aient été ajoutés.
12. Appuyer sur Enregistrer.
13. Quand tous les items ont été ajoutés à la commande, appuyer sur Enregistrer.
14. Les commandes Actives et les commandes Reçues au complet s'affichent dans leurs onglets respectifs.
15. Dans le sommaire de la commande, appuyer sur la flèche tout en haut à gauche pour revenir à la fiche d'assignation.

Compléter les tâches déjà notées au bon de travail

1. À partir de la page Assignation, appuyer sur Tâches. S'il y a lieu, les tâches déjà notées au bon de travail s'affichent dans la page.
2. Appuyer sur une tâche.
3. Indiquer si la tâche est Complétée ou Reportée.
4. Si la tâche est complétée, indiquer la date de complétion.
5. Au besoin, ajouter des photos ou des documents à la tâche, ainsi qu'un commentaire.
6. Appuyer sur Enregistrer.

Il est impossible de modifier le code, la description, la note et la date requise d'une tâche lorsqu'elle a été ajoutée au bon de travail dans maestro*.

Ajouter manuellement une tâche au bon de travail

1. À partir de la page Assignation, appuyer sur Tâches.
2. Appuyer sur + Tâche.
   1. Pour inscrire une tâche déjà définie dans maestro*, appuyer sur le champ Code et sélectionner une tâche.

   Si une tâche prédéfinie est sélectionnée, les champs Description et Notes (s'il y en a une) seront automatiquement remplis.

   2. Pour inscrire une tâche qui n'est pas déjà définie dans maestro*, laisser le champ Code vide et saisir une Description.
3. Saisir la Date requise de la tâche.
4. Appuyer sur Enregistrer.

Compléter ensuite les tâches saisies manuellement de la même manière que les tâches prédéfinies, excepté pour la saisie de la Date requise.

1. Appuyer sur Recommandations pour noter toute recommandation pertinente liée à l’appel de service, telles des recommandations quant à l’entretien futur de l’équipement, ou pour voir celles déjà existantes.
2. Une fois dans la page Recommandations, sélectionner l’état des recommandations que vous souhaitez afficher, soit Entrées pour en ajouter une nouvelle ou En cours ou Complétées pour visionner celles réalisées dans le passé et associées à l’appel.
3. Pour ajouter une nouvelle recommandation, appuyer sur + Ajouter une recommandation.
4. Dans la page Recommandation, sélectionner d’abord le type de recommandation dans le champ du même nom.
5. Sélectionner un Contact existant, au besoin, ou inscrire le nom du contact souhaité dans le champ prévu à cet effet.
6. Inscrire la recommandation et ses détails dans le champ Description et sélectionner une phrase prédéfinie s’il y a lieu.
7. Appuyer sur + Ajouter photo ou document pour joindre une photo ou un document à la recommandation.
8. Appuyer sur Enregistrer.
9. De retour à la page Recommandations, appuyer sur la flèche Précédent du coin supérieur gauche de la page.

Lorsque l'inspection est initialement créée dans maestro*

1. Appuyer sur Inspection pour afficher la page des inspections de service.
2. Dans la page Inspections, appuyer sur le libellé En cours pour afficher les inspections existantes.
3. Appuyer sur l'inspection à réaliser.
4. Appuyer sur le bouton Mesures (le nombre de mesures différentes à réaliser précède le libellé).
5. Compléter l’inspection pour chacune des mesures affichées dans la page et ajouter des commentaires au besoin.

Différents types de mesures peuvent être associés à l’inspection : case à cocher, oui/non, texte, numérique, compteur 1 ou 2, multivaleur, choix simple, multivaleur, choix multiple. Selon le type de mesure et la réponse sélectionnée, l’ajout d’une note peut être obligatoire. De plus, il est possible d’ajouter un commentaire pour la majorité des mesures.

6. Dans le champ Résultat de l’inspection, sélectionner Conforme ou Non-conforme.

Si l'inspection est non-conforme, une note explicative doit obligatoirement être inscrite, au moyen d'une phrase prédéfinie ou non.

7. Appuyer sur le bouton Enregistrer.
8. Au besoin, ajouter un ou des document(s) ou photo(s) en appuyant sur + Ajouter photo/document.

Consulter la rubrique Photos et documents pour connaître toutes les caractéristiques de cet outil.

9. Appuyer sur le bouton Compléter.

Toutes les mesures d’inspection affichées doivent avoir été évaluées avant de pouvoir compléter ladite inspection. Après avoir quitté la page Inspections, il n’est plus possible d’y revenir pour modifier une inspection. Seul l’historique des inspections déjà complétées (et effectuées par l’utilisateur de maestro*MOBILE) peut être consulté.

10. Pour chacun des contacts :
    1. Appuyer dans le champ Sélectionnerun contact pour identifier la personne exerçant le rôle d'inspecteur ou tout autre signataire requis.
    2. Demander à cette personne d'appuyer sur le bouton Je confirme, d'apposer sa signature puis de l'enregistrer.

Les signatures peuvent être obligatoires ou non, selon la configuration effectuée au préalable dans maestro*.

11. Appuyer sur Compléter pour sauvegarder l’inspection et la transférer à maestro*.
12. Répondre au message de validation, à savoir si vous voulez vraiment compléter l'inspection. Les champs affichés deviennent alors en lecture seule.
13. Finalement, répondre ensuite au message suivant afin de déterminer si l'inspection doit être incluse en pièce jointe de l'appel de service et envoyé au client lorsque le dit-appel sera complété : Voulez-vous inclure le rapport de l'inspection au document de la visit?

Lorsque l'inspection est créée dans maestro*MOBILE

1. Appuyer sur Inspection pour afficher la page des inspections de service.
2. Dans la page Inspection, appuyer sur le bouton + Ajouter une inspection.
3. Sélectionner la Date de l'inspection; maestro*MOBILE affiche la date du jour par défaut.
4. Sélectionner le Type d'inspection.

Les types d'inspections ainsi que les mesures et les items à vérifier qui les composent doivent avoir été créés au préalable dans maestro*.

5. Appuyer sur le bouton Ajouter une inspection.
6. Dans pas page inspection, appuyer sur le bouton Mesures.
7. Compléter et répondre aux différentes mesures affichées dans la page.
8. Ajouter des commentaires pour chacune d'elles, au besoin.
9. Dans le champ Résultat de l'inspection, sélectionner Conforme ou Non-conforme.

Si l'inspection est non-conforme, une note explicative doit obligatoirement être inscrite, au moyen d'une phrase prédéfinie ou non.

10. Appuyer sur le bouton Enregistrer.
11. De retour dans la page Inspection, joindre des photos et/ou des documents au besoin en appuyant sur le bouton Photos/Documents.
12. Appuyer sur le bouton Compléter.

Toutes les mesures d’inspection affichées doivent avoir été évaluées avant de pouvoir compléter ladite inspection. Après avoir quitté la page Inspections, il n’est plus possible d’y revenir pour modifier une inspection. Seul l’historique des inspections déjà complétées (et effectuées par l’utilisateur de maestro*MOBILE) peut être consulté.

13. Pour chacun des contacts :
    1. Appuyer dans le champ Sélectionner un contact pour identifier la personne exerçant le rôle d'inspecteur ou tout autre signataire requis.
    2. Demander à cette personne d'appuyer sur le bouton Je confirme, d'apposer sa signature puis de l'enregistrer.

Les signatures peuvent être obligatoires ou non, selon la configuration effectuée au préalable dans maestro*.

14. Appuyer sur le bouton Compléter pour sauvegarder l’inspection et la transférer à maestro*.
15. Répondre au message de validation, à savoir si vous voulez vraiment compléter l'inspection. Les champs affichés deviennent alors en lecture seule.
16. Finalement, répondre ensuite au message suivant afin de déterminer si l'inspection doit être incluse en pièce jointe de l'appel de service et envoyé au client lorsque le dit-appel sera complété : Voulez-vous inclure le rapport de l'inspection au document de la visit?

1. S’il y a lieu, appuyer sur l’option Photos/Documents pour joindre des documents à l’appel de service (par exemple des photos).
2. Appuyer sur la flèche du coin supérieur gauche de la page pour revenir à la page Assignation.

Consulter la rubrique Photos et documents pour connaître toutes les caractéristiques de cet outil.

1. Appuyer sur Champs supplémentaires - Visite courante (pour les appels) ou Champs supplémentaires (pour les bons de travail) pour noter les informations additionnelles requises par l’employeur, s’il y a lieu.
2. Appuyer sur la flèche du coin supérieur gauche de la page pour revenir à la page Assignation.

1. Si nécessaire, appuyer sur l’option Certificats et compétences pour afficher les certificats et compétences de l’utilisateur.
2. Appuyer sur le champ Filtrer par nom pour modifier l’affichage et filtrer le contenu par certificat ou par compétence.
3. Appuyer sur la flèche du coin supérieur gauche de la page pour revenir à la page Assignation.

1. Si désiré, appuyer sur l'option Appels à la même adresse pour afficher les appels de maintenance attribués mais non planifiés qui devront être effectuées à la même adresse.
2. Dans la page Appels à la même adresse, appuyer sur la flèche à la droite de l'appel non planifié pour accéder à la page Assignation ce dernier, puis, pour accepter l'appel.
3. Appuyer sur la flèche Précédent pour revenir à l'appel initial et en cours de réalisation.

1. Appuyer sur Résumé pour visualiser l’ensemble de l’information liée à l’appel de service.

Le résumé présente l’information qui sera visualisée par le client s’il doit apposer sa signature pour compléter l’appel de service. On y voit les informations suivantes : Informations sur l’appel Lieu de travail Équipement Contrat Items Main-d’œuvre Statut des travaux (qui peut être modifié au besoin, avant que l’appel ne soit complété) Signature (ainsi que nom du contact et adresse courriel s’il y a lieu)